TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

Diyet Marketi üzerinden satın alınan fiziki ürünler (örneğin: kitap, besin takviyesi vb.), sipariş onayı alındıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Online diyet seansları gibi dijital hizmetlerde teslimat, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra e-posta veya sistem üzerinden otomatik erişim sağlanarak gerçekleştirilir.

2. Kargo Ücretleri

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu tutar dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında kullanıcıya açıkça belirtilir.

3. Teslimat Sorunları

Kargonun hasarlı teslim edilmesi durumunda kullanıcı, kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı hazırlamalıdır.
Tutanak olmadan yapılan bildirimlerde iade veya değişim işlemi yapılamayabilir.
Yanlış ürün gönderimi halinde, ürün kullanılmadığı sürece değişim yapılır.

4. İade Şartları

İade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Gıda takviyesi, açılmış paketli ürünler veya hijyen koşulları gereği kullanıma açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
Dijital ürün ve online diyet seanslarında, hizmetin ifasına başlanması halinde iade hakkı bulunmamaktadır.

5. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün kargoya verilmesiyle birlikte kontrol süreci başlar.
Ürün uygun bulunduğunda 10 iş günü içinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle yapılır.
Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Diyet Marketi sorumlu değildir.

6. İletişim
İade ve teslimatla ilgili tüm sorular için:
📧 destek@diyetmarketi.com
☎️ [Telefon numarası eklenecek]
📍 [Firma adresi eklenecek]